Redacción Ciudad Diagonal
El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia de Buenos Aires ha iniciado un procedimiento contra MercadoLibre S.R.L. por la inclusión de presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión. Esta decisión fue tomada a raíz de una fiscalización en la que se identificaron más de diez cláusulas que infringirían la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
El análisis comprendió los términos y condiciones de uso del “ecosistema MELI”, así como los contratos de préstamos personales y de Mercado Pago. Cabe mencionar que Mercado Libre es la empresa con mayor cantidad de reclamos, acumulando 2.396 denuncias en los primeros cuatro meses del año.
Las irregularidades detectadas incluyen cláusulas que generan un desequilibrio en los derechos y obligaciones de las partes, en perjuicio de los consumidores. La empresa tiene la posibilidad de modificar o eliminar las cláusulas cuestionadas dentro de un plazo de cinco días hábiles.
Si no se presentan cambios, MercadoLibre podría enfrentar una multa de hasta $1.815.000.000. Las cláusulas en cuestión abarcan desde el cobro indeterminado de tarifas hasta la exoneración de responsabilidad por fallas técnicas.
Este procedimiento es parte de las políticas públicas del Gobierno provincial para proteger los derechos de los bonaerenses. Para realizar denuncias, los interesados pueden comunicarse a la línea 148, opción Defensa de las y los Consumidores, o escribir a infoconsumidor@mp.gba.gov.ar.
Fuente: Ministerio de Producción PBA – Noticias.
